Повернення
Умови повернення та обміну прикрас після покупки й відправлення.
Останнє оновлення:
14 днів на обмін
З моменту покупки за умови збереження товарного вигляду.
Стан виробу
Оригінальна упаковка, не зрізана бірка, відсутність слідів носіння.
Вартість доставки
Повернення належної якості — за рахунок покупця.
Право на відмову та обмін
- Якщо прикраса не підійшла, ви можете відмовитись у відділенні Нової Пошти або під час отримання від кур’єра.
- Ви можете обміняти прикрасу протягом 14 днів з дати покупки за умов:
- збережена оригінальна упаковка;
- бірка не зрізана;
- прикрасу не носили (відсутні сліди експлуатації).
Процедура повернення — кроки
- Напишіть нам у Instagram або на hey at nasmijewels.com — вкажіть номер замовлення та причину повернення/обміну.
- Упакуйте прикрасу у оригінальну коробочку та додайте чек/підтвердження оплати (за наявності).
- Надішліть посилку Новою Поштою за вказаними менеджером реквізитами. Збережіть трек‑номер.
- Після отримання й перевірки стану виробу ми оформимо повернення коштів або обмін.
Зверніть увагу: з гігієнічних міркувань окремі категорії можуть не підлягати поверненню/обміну (наприклад, сережки‑кільця для пірсингу). Уточнюйте в менеджера перед покупкою.
Відшкодування
- Повернення прикраси належної якості — за рахунок покупця.
- Гроші повертаємо після фактичного отримання й перевірки товару.
- Сума до повернення може бути зменшена на витрати доставки (якщо такі були).
- Якщо товар неналежної якості — відшкодовуємо повністю, без утримання вартості доставки.
- Термін повернення коштів
- до 5 роб. днів*
- Вікно обміну
- 14 днів
* залежить від банку/платіжної системи.
Контакти
- Email: hey at nasmijewels.com
- Instagram: @nasmi_jewels
Поширені запитання
Чи можу я повернути прикрасу, яку приміряв(-ла)?
Так, якщо відсутні сліди носіння та збережені упаковка і бірка. Для окремих категорій діють обмеження з міркувань гігієни.
Хто оплачує доставку при поверненні?
Покупець — у випадку повернення товару належної якості. Якщо отримано товар неналежної якості — витрати компенсуємо.